1、可能是平时放食物的时候，把食物过于靠近冰箱的内壁，所以造成内胆靠近冷凝器，因此就会造成制冷管路结冰。2、或许是平时在使用保鲜柜的使用，操作不是很到位，或者平时不做清洁的工作，导致里面的排水孔出现了堵塞的状况。3、有可能是把保鲜柜里面的温控器的温度调节的不是很到位，导致温度过低造成的结冰。

建议处理方式：

1、若想减少结冰的状况，可以将保鲜柜的内壁涂上一层食用油，这样可以有效的帮助内壁结霜的现象，或者在平时往保险里面放食物的时候，一定不要贴近冰箱的内部，而且食物与食物之间一定要留有空隙，这样空气才会流通。

2、若温度控制器没有控制好温度，那么可以马上进行调节，这个解决的办法非常简单，而且平日里要每隔一段时间就要对冰箱里面进行清理，同时还要清理排水孔，这样才不会让赃物堵住排水孔，从而造成堵塞的现象。

3、要是不能解决问题的，可以咨询一下售后服务，看下他们有没有好的办法。