1、可能是因为保鲜柜长期的使用中，导致里面的制冷剂快消耗完了，或者存在制冷剂在泄露的情况，所以保鲜柜的结霜效果就不是很好。2、也有可能是因为在日常的生活中，在使用保鲜柜的时候开关门的操作不是很好，导致室外的空气长期进入到冰箱内，然后由于水蒸气与冷气结合一起，就成为了霜。

建议处理方式：

1、要记住在平时开关冰箱门的时候一定要小心，而且要将冰箱的门关紧，若不是这个故障，那么检查一下制冷剂有没有不足的现象，那么可以往里面加一些制冷剂，不过在加的时候不要过量了，不然会造成结冰的现象。

2、若还是没有恢复，那就是机内出现了故障问题，最原始的办法就是拆开机子，然后对里面的部件做一个详细的检查，若是有部件损坏的，要将它拆除下来，然后买一个新的装上去，当然这一系列的步骤比较复杂的，若不是很懂的，可以直接让售后服务人员帮助你完成，只要将具体的情况和他们说明一下就可以了。