1、可能是冰箱抽屉结冰了；2、可能是冷藏室的排水口堵了，造成排水不畅；3、可能是冰箱冷藏室温度设的太低了。

建议解决方法：

1、如果结冰较厚的话，应及时进行除冰处理，把电源先切断，然后打开冷冻室的门，将食品取出来，等其自然融化之后清理干净就行了。也可以用专用的清理工具进行清理，但不能够用金属制品清理，避免损坏了管路，也可以加上一杯开水加快融化速度。

2、如果是冷藏室的排水口堵了，造成排水不畅，箱内水份太多导致的结冰，需要先进行检查，在冷藏室后壁中下部中间位置有一排水孔，如果堵了的话可用洗软电线桶开来，排水畅了应该就好的。

3、如果冰箱冷藏室温度设的太低，冰箱正常停机时融化的水不能排出造成了结冰的话，可以检查，在冰箱冷藏室内后壁有一个排水孔，正常停机的时候融化的水可以从这里排出的，使用久了会被少量的杂物堵住了，造成水不能排出箱外，保鲜层就会积水。小孔通到下面有弯度的管，用东西捅是不能解决的，打开冰箱后面的那个小盖子，就能看到排水的管头了，对着管子用力吹就可以把杂物吹出来。然后再从冰箱内的排水孔内倒些清水冲几次就可以了。