1、出现这种情况可能是冷藏室的蒸发器化霜器坏了，产生了冰堵，导致上层不制冷的问题出现。2、也有可能是冷藏室温控器的温度没有调节到位，就会导致冰箱上层不制冷，下层正常的情况出现。3、或者是冰箱冷藏室的食物过多，将出风口堵塞，就会导致制冷效果差。4、也有一种比较常见的情况就是冰箱冷冻室的冰太厚，将冷藏室的进风口堵住，导致冰箱上层不制冷下层制冷。 建议解决方式：

1、首先要检查一下冷藏室温控器的温度是否调节到位，如果是温度调节的不合适，那么就需要将温控器的温度重新调节，调节到合适的档位，就可以解决冰箱上层不制冷下层正常的问题。
2、检查一下冰箱冷藏室的食物是否放置过多，如果食物放入过多，就需要取出来一部分，查看出风口位置是否被堵塞，在出风口的位置尽量不要存放过多的食物。

3、同时需要检查一下冷藏室蒸发器的化霜器是否出现损坏的现象，如果是出现了损坏的现象，就需要联系专业的维修人员来维修或者是直接更换化霜器。