1、放置食物的时候，如果贴近冰箱的内壁，导致离冷凝器过近，这时就会导致冰箱后壁出现结冰的情况。2、冰箱内外温差过大导致冰箱内的水蒸气骤然的变冷，这样就会在冰箱的内部凝结成冰霜，附着在冰箱的后壁部位，容易将出水孔堵塞。3、冰箱保鲜室的温控器数值调整的不正确，所以才会让冰箱上面一层结冰，也可能会让冰箱内出现流水的现象。 建议解决方法： 1、可以将电源断开，将冰箱的门打开，静置一小会，冰箱内的冰会逐渐的发生融化，用抹布将冰箱清洁干净，检查一下排水孔是否有堵塞的现象，如果出现了堵塞情况，可以使用铁丝来疏通一下，如果自己疏通不好，可以找专业的维修人员来帮忙。 2、可以调整一下冰箱保鲜室温控器的数值，季节不一样，室外的温度不同，所以要根据温度的变化及时调整温度，这样能够很好的避免冰箱内的温度过低，导致冰箱内出现结冰的现象。 3、在摆放食物的时候，尽量不要紧靠后壁，可以靠冰箱的右侧，要避开排水孔，这样能够很好的避免冰箱上面一层结冰的问题。