原因可能是温度传感器损坏严重，可以检查一下壶内的温度，要是出现温度过大或过低的情况，说明温度传感器损坏，建议你联系售后服务或者请专业维修师傅上门维修就能解决；

原因可能是电源线表面损坏面积大，形成电路短路，可以用万能表测试电源电流是否正常，若不在正常范围，建议请专业人士上门修理就能解决问题。

使用烧水壶注意几个方面：

1、使用烧水壶将其放在平稳的桌面上，在烧水之前检查清楚水壶里面有没有水，切记不要干烧。还有往壶里加水不加太多，低于壶嘴3-4厘米就可以了，不然水烧开的时候会满出来，弄湿底座，严重的还会造成漏电。等水烧开之后，及时切断电源。

2、烧水壶用就久了，内壁和壶底就会形成一层水垢，这层水垢要是不及时清理，就会延长开水烧开的时间，这样一来就间接地增加了耗电量。还有，水垢里面含有对人体有害的物质，会影响人体的健康。因此平时要勤快一些，没事的时候就清理一下水壶里面的水垢和水壶表面的灰尘，尽量保持水壶周围整洁干净。