一般情况下，电脑的关机方法有两种，一种是直接关闭主机或电源键，电脑即可进入关机状态，另一种为从开始界面选择关机选项，亦可关闭电脑。

那么若是在两种方法都不管用的情况下，则考虑为电脑内部的设置或其他一些软件影响，或者是外部元件导致。建议先进行病毒查杀，不能解决则需要维修内部零件了。

具体解决方法如下：

1、启用高级电源管理解决：打开控制面板后选择电源选项，点击高级电源管理，勾选“启用高级电源管理支持”按应用确定；

2、打开控制面板，点击性能与维护后选择电源选项、高级，在电源按钮选项中“在按下计算机电源按钮时”的下拉列表中选“关机”按应用和确定；

3、病毒感染：用杀毒软件和恶意软件专杀工具在安全模式中进行查杀病毒和恶意软件；

4、USB设备冲突：关机前将USB设备拔出；

5、程序软件不兼容，有的杀毒软件与系统有冲突，关机前先将杀毒软件的监控功能关闭。如果故障出现前下载了应用程序软件，就发现有关机故障，请先将其卸载，如果故障排除，再重新下载安装，如果不行，不要再使用；

6、检查主板，主板老化、电容失效或爆浆、可引起关机故障，将损坏电容进行更换即可。