原因可能是空调在制热模式下本就不支持上下扫风，因为制冷模式上下扫风有利于制冷效果，但制热模式下扫风只会使制热效果变差，因为热空气都是向上运动的，所以空调制热模式一般就是直接向下吹风，不支持上下左右的扫风，90%的空调制热模式都不支持扫风，是正常情况，无需特殊处理解决；原因可能是没有开启扫风功能，可以通过遥控器设置解决。

检查空调制热不扫风到底是正常情况还是空调故障的方法有两种：

1、第一种方法把空调从制热模式切换到制冷模式，然后用遥控器开启扫风功能，看看制冷模式下的空调能否上下扫风，如果制冷模式可以而制热模式却不可以，说明你家空调的制热模式就是不能扫风，这是出厂设置，不是故障。

2、第二种解决办法，查看说明书上有没有相关功能的介绍，如果看说明书不能确定就直接联系该品牌空调的售后，咨询你家这个型号到底有没有制热扫风功能，售后会直接告诉你是否有这个模式。